Condizioni generali di vendita

1. Offerta e prenotazione

Cosmopoliglo propone corsi di lingua individuali e di gruppo, online, in presenza o in formula ibrida.

Ogni programma viene definito dopo una consulenza iniziale, in base al livello, agli obiettivi, alla disponibilità, al numero di partecipanti e al formato scelto. Modalità, durata, contenuti e prezzo sono indicati in un’offerta personalizzata.

La prenotazione è confermata dopo l’accettazione dell’offerta e secondo le modalità di pagamento indicate nella stessa.

2. Durata e utilizzo dei corsi

La durata del programma, la frequenza delle lezioni e il periodo di validità sono indicati nell’offerta personalizzata.

Le lezioni devono essere svolte entro il periodo concordato. Le lezioni non utilizzate entro la scadenza non possono essere recuperate, salvo accordo scritto preventivo con Cosmopoliglo.

Un’unità di corso corrisponde a 50 minuti di lezione e 10 minuti di pausa.

3. Annullamento e rinvio delle lezioni

Per garantire una buona organizzazione:

• Lezioni individuali in presenza: ogni annullamento o richiesta di rinvio deve essere comunicato almeno 24 ore prima.

• Lezioni individuali online: ogni annullamento o richiesta di rinvio deve essere comunicato almeno 2 ore prima.

• Corsi di gruppo, formazione aziendale e programmi intensivi: le condizioni di annullamento sono specificate nell’offerta personalizzata.

In caso di annullamento oltre il termine previsto, la lezione è considerata dovuta e non può essere recuperata, salvo circostanze eccezionali accettate da Cosmopoliglo.

4. Pagamento

Le modalità di pagamento sono indicate nell’offerta o nella fattura inviata al cliente.

Salvo diversa indicazione, programmi e pacchetti devono essere pagati anticipatamente. La fattura con codice QR viene inviata prima dell’inizio della formazione o secondo il piano di pagamento concordato.

Per i programmi di lunga durata, può essere proposto un pagamento rateale, specificato nell’offerta personalizzata.

5. Materiale didattico

Il materiale didattico, inclusi libri e supporti per il corso, è incluso solo se espressamente indicato nell’offerta.

Quando il materiale non è incluso, il suo acquisto è a carico del partecipante o dell’azienda.

6. Formazione aziendale

I programmi di formazione aziendale sono personalizzati in base alle esigenze dell’impresa. Possono svolgersi in presenza, online o in formula ibrida.

L’offerta indica il numero di partecipanti, il formato, la frequenza, la durata, gli obiettivi formativi, eventuali valutazioni o report sui progressi e le modalità di pagamento.

Ogni modifica importante del numero di partecipanti, del luogo o del calendario deve essere comunicata il prima possibile, per consentire l’adeguamento dell’organizzazione.

7. Modifiche o annullamenti da parte di Cosmopoliglo

In caso di indisponibilità eccezionale dell’insegnante, Cosmopoliglo proporrà di rinviare la lezione a una data concordata con il partecipante o con l’azienda.

Qualora un programma non possa eccezionalmente essere svolto, le parti cercheranno insieme una soluzione adeguata.

8. Accettazione

L’accettazione dell’offerta personalizzata comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita.

Per programmi individuali, formazione aziendale e programmi di lunga durata può essere predisposto un documento riepilogativo o un contratto.